Resi e cambi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
La nostra politica di reso e rimborso è stata aggiornata il 27 maggio 2022. Grazie per aver acquistato da VICOLO VIA MAMELI. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti preghiamo di consultare la nostra politica di reso e rimborso. I seguenti termini si applicano a tutti i prodotti acquistati da noi.
DIRITTI DI ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI ONLINE
Puoi annullare il tuo ordine online entro 24 ore dal momento dell'acquisto.
Se riscontri problemi nell'annullare direttamente il tuo ordine, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo nicola@vicoloviamameli.com
RESI DEGLI ORDINI ONLINE
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il termine per la restituzione di un ordine è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce o dalla data in cui un terzo da te designato, diverso dal corriere, prende possesso del prodotto consegnato. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita. Puoi comunicarci la tua decisione inviandoci un'e-mail a: nicola@vicoloviamameli.com
Ti rimborseremo entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della merce restituita. Non saremo in grado di rimborsare le spese di spedizione sostenute per il tuo ordine. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ordine e non dovrai sostenere alcun costo per questo rimborso.
*Sarai responsabile della restituzione dell'articolo a tue spese prima che possiamo elaborare un rimborso.
* Se ci si trova FUORI dall'UE non possiamo accettare resi a causa delle tasse di frontiera.
CONDIZIONI PER I RESI
Per poter restituire la merce, assicurati che: la merce sia stata acquistata negli ultimi 14 giorni; la merce sia nella confezione originale.
RESI IN NEGOZIO
Hai il diritto di restituire la merce entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. È necessario presentare la ricevuta originale insieme ai prodotti nella confezione originale. Ci riserviamo il diritto di ispezionare la merce al momento dell'arrivo.
Essendo una piccola impresa, possiamo emettere un buono acquisto da utilizzare entro 30 giorni dalla data di reso, oppure un rimborso dell'intero importo. I buoni acquisto vengono erogati immediatamente, mentre l'emissione dei rimborsi può richiedere fino a 15 giorni.
RESI VENDITE
Non offriamo resi sugli articoli in saldo.
I SEGUENTI PRODOTTI NON POSSONO ESSERE RESTITUITI
La fornitura di Beni confezionati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati. La fornitura di Beni che per loro natura non sono idonei alla restituzione, si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è scaduta. La fornitura di Beni che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e sono stati aperti dopo la consegna. La fornitura di Beni che, dopo la consegna, sono, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni. La fornitura di Beni antichi. La fornitura di beni bruciati o usati, come candele, saponi, lozioni, creme.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di reso di cui sopra, a nostra esclusiva discrezione.
IN CASO DI RESO DELL'ORDINE ONLINE
I costi e i rischi della restituzione della merce sono a tuo carico. La merce deve essere spedita al seguente indirizzo:
VIA GOFFREDO MAMELI 46
MILANO, MI, ITALIA 20129
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni o smarrimenti durante la spedizione di reso. Consigliamo pertanto un servizio postale assicurato e tracciabile. Non saremo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della merce o la prova di avvenuta consegna del reso.
REGALI
Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto e poi spedita direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se i beni non erano contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine per consegnartelo in un secondo momento, saremo lieti di emettere un rimborso al donatore.
CONTATTACI
Se hai domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci inviando un'e-mail a: nicola@vicoloviamameli.com